為深入推進(jìn)人社“三大轉(zhuǎn)型”，即人社工作從“數(shù)庫收集”向“智庫決策”轉(zhuǎn)型、人社干部由“政策干部”向“復(fù)合型干部”轉(zhuǎn)型、人社部門從“專業(yè)部門”向“綜合部門”轉(zhuǎn)型，推動工作、業(yè)務(wù)和自身“三個維度”齊頭并進(jìn)、融合發(fā)展，6月8日，溫州城市一卡通服務(wù)有限公司舉辦文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)會，對公司全員進(jìn)行了全面培訓(xùn)，進(jìn)一步提升社保卡（市民卡）服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)再上新臺階。

此次培訓(xùn)，基于社會保障卡居民服務(wù)“一卡通”建設(shè)以人民為中心的發(fā)展思想，從服務(wù)禮儀的基本概念引入，通過結(jié)合窗口服務(wù)工作，用生動的語言、專業(yè)的角度詳細(xì)講解了儀容儀表、基本站姿、基本坐姿、指引、遞接、交談、講解等七個方面的禮儀規(guī)范要求。從日常生活工作的禮儀細(xì)節(jié)，到接訪群眾時得體的肢體語言、溫馨有禮的問詢，引導(dǎo)全體人員認(rèn)知文明禮儀的重要性。

培訓(xùn)現(xiàn)場，參會人員認(rèn)真聆聽，細(xì)做筆記，培訓(xùn)氛圍十分濃厚。通過此次培訓(xùn)，大家受益匪淺，普遍反映，“這樣的培訓(xùn)非常及時，既加深了對服務(wù)禮儀的全面了解，又強(qiáng)化了自身行為的規(guī)范意識”。大家表示在今后的工作中，要學(xué)以致用，以更加主動熱情的態(tài)度和文明有禮的言行為群眾辦實事，用實際行動提升窗口服務(wù)水平，樹立品牌良好形象。

下一步，溫州城市一卡通服務(wù)有限公司將定期組織舉辦學(xué)習(xí)交流活動，以專題主講的方式為公司全體員工拓寬視野、提升技能，通過以學(xué)促行、以學(xué)促干,著力推動社會保障卡居民服務(wù)“一卡通”事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。