為開(kāi)展和推動(dòng)“巾幗文明崗”活動(dòng)，充分發(fā)揮女職工“立足發(fā)展，崗位建功”的積極作用，溫州市民卡服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“卡公司”）服務(wù)管理科在局機(jī)關(guān)、卡公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建目標(biāo)為準(zhǔn)繩，根據(jù)創(chuàng)建行動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，特制定以下創(chuàng)建工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神為指導(dǎo)，全面貫徹黨的路線方針政策，以提高市民卡服務(wù)管理科綜合素質(zhì)為目標(biāo)開(kāi)展“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作，堅(jiān)持立足本職崗位，增強(qiáng)服務(wù)效能，造就一支愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的女職工隊(duì)伍。

二、目標(biāo)要求

以樹(shù)立良好的市民卡服務(wù)形象為總目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)新工作模式，加強(qiáng)實(shí)體建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)方式，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，形成“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)至上、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、展示風(fēng)采”的良好氛圍。

三、創(chuàng)建活動(dòng)

（一）成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組

成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行適當(dāng)分工，統(tǒng)一部署，定期檢查，按照計(jì)劃有序開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。確定由市民卡公司總經(jīng)理王甌翔擔(dān)任組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)巾幗文明崗創(chuàng)建工作；副總經(jīng)理謝海鴿擔(dān)任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促各科室合理推進(jìn)創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)業(yè)務(wù)組、綜合組，業(yè)務(wù)組成員為服務(wù)管理科全體成員，負(fù)責(zé)巾幗文明崗創(chuàng)建的日常工作，按照部署有序開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。綜合組成員為黃曉群和綜合科全體成員，黃曉群負(fù)責(zé)巾幗文明崗創(chuàng)建宣傳工作，綜合科全體成員負(fù)責(zé)巾幗文明崗創(chuàng)建的后勤保障工作。

（二）召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)

召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)，全體成員領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建工作的意義和要求，以及創(chuàng)建的相關(guān)活動(dòng)，并征求相關(guān)意見(jiàn)建議，使全體組員對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)人人知曉，人人支持，人人參與。

（三）業(yè)務(wù)主題活動(dòng)

以“打造精致服務(wù)  創(chuàng)造美好生活”為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)，將服務(wù)做精做細(xì)。同時(shí)圍繞社?！な忻窨ń?jīng)辦工作，主動(dòng)作為，改革創(chuàng)新，推進(jìn)智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)99%的業(yè)務(wù)可自助辦理，切實(shí)提高業(yè)務(wù)辦理效率。

（四）社會(huì)公益活動(dòng)

結(jié)合崗位實(shí)際情況，積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)和志愿活動(dòng)。比如深入社區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)活動(dòng)，積極參與義務(wù)獻(xiàn)血、各類慈善捐款活動(dòng)等等。

（五）團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

實(shí)行文明辦公，通過(guò)設(shè)立綠色通道、免開(kāi)口明白卡等，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，不斷完善工作人員的經(jīng)辦服務(wù)和日常工作行為，動(dòng)態(tài)體現(xiàn)工作人員的工作能力、服務(wù)質(zhì)量和精神面貌，組織崗位成員開(kāi)展世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為主題的教育活動(dòng)。

（六）開(kāi)辟宣傳陣地

在卡公司官方微信公眾平臺(tái)上專門(mén)開(kāi)設(shè)“巾幗文明崗”創(chuàng)建專欄，在大廳創(chuàng)建“巾幗文明崗”宣傳陣地，定期對(duì)外宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，推送創(chuàng)建動(dòng)態(tài)，向公眾展示服務(wù)管理科巾幗風(fēng)采。

四、總結(jié)階段

工作領(lǐng)導(dǎo)小組在創(chuàng)建期間，根據(jù)分工按照《巾幗文明崗創(chuàng)建手冊(cè)》要求，記錄好創(chuàng)建活動(dòng)的全過(guò)程。在創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)束之前，進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)自查報(bào)告，并制作好交流PPT以接受評(píng)比檢查。